居家就業服務現況效益及服務型態之二
居家就業服務現況效益及服務型態 全文刊載於勞委會職訓局出版-身心障礙者居家就業服務工作手冊-94年12月初版04~25頁 三、居家就業之緣起與影響早在1970 年代，資訊與通訊科技（Information and Communications Technologies，ICT）與電腦網路（Computer Networks）啟蒙階段，美國即出現Telecommuting12名辭，在二十一世紀初網路公司全盛期，Telecommuting更成為全球白領階級中最夢想的工作型態20。 居家就業的好處不勝枚舉2，5，居家就業無論是對個人、企業、甚至國家都會帶來好處，譬如生產力提高、能源節省、空氣淨化、節稅、空間節省、費用節省、人才招募、留住人才等。光是美國就拜居家就業之賜，全國企業生產力因此提高15%（Siemens，Compaq ）到43%（American Express）4。 居家就業到底有多吸引個人？有人觀察到，居家就業甚至有助促進夫妻感情、維繫家庭幸福5。許多報告顯示居家就業能吸引高級人才，相對的也代表較高的薪資。2003年1月公佈的一個美國1,400名財務長抽樣大型調查的報告中顯示，46%的人說居家就業是除了高薪以外第二個吸引資深財務人員的誘因，而33%的人認為居家就業是第一誘因9。  由於Telecommuting不同於傳統工作的固定雇主、固定工作時間、固定工作地點等特質，影響工作者關於職業災害、退休金、資遣費、社會保險、弱勢族群的工作機會、加班費、休假等諸多問題；另一方面，國外許多民間、官方的研究與經驗，證明完善的Telework環境與政策，將有助於整個國家的生產力的提升與生態環保的改善，至今世界許多先進國家與歐盟已經制訂完備的Telework國家政策13、14、16、19。四、相關工作模式的比較 依前述定義，居家就業應是企業（包括政府）內部可供員工選擇的一個工作方式。時下一些與居家就業相關或類似的名辭，在此分別簡單說明之： 家庭代工：家庭代工者與勞務提供者，並沒有雇佣的關係。家庭代工往往也是低工資、高勞力、不穩定的一種工作。 SOHO（Small-Office / Home-Office）：指的是在家工作及小額創業，行業涵蓋創意、資訊、諮詢等專業形態以及開店、加盟等業務形態，自己就是老闆，也可能會有少數的員工37。 工作室：根據我國SOHO協會的定義，工作室是SOHO的一種37。成員之間，一般沒有SOHO族內部明確的權力架構，工作室比較像是平行分工的工作團隊。 虛擬團隊（virtual team）：虛擬團隊的組員，利用網路資訊、無線寬頻、視訊語音，結合不同地區，不同部門、不同組織、不同專業的成員，以分工明確、權責分明合作原則，共同達成團隊既定目標32。是否有公司組織與制度，並非虛擬團隊的必要條件。為了一個隨機的目標，虛擬團隊可以在網路中，迅速形成。隨著目標達成，虛擬團隊可能隨之解散，也可能繼續共赴新的目標。虛擬團隊可以互相結合，成員也可能時常增減。 一般工作室成員之間，彼此熟識，往來密切，與虛擬團隊的特質不同。虛擬團隊成員之間並不熟識，幾乎都不曾認識，而且團隊運作中，充分倚賴網路，幾乎不需見面。虛擬團隊這種呼之即起、呼之而去的特性，無法避免一些操作上的困難。陳若玲32即指出虛擬團隊中常見的困難有：個人擁有的知識在組員間不易相互學習、團隊經驗的不易傳承、此外也容易發生有成員藏私的缺憾。因此建立團員共識、彼此互信、有效的品管，是虛擬團隊領導者重要的管理課題。 |
